FAQ - Domande Frequenti

Pagamento PayPal non riuscito - Ho inserito un ordine con pagamento PayPal ma non sono riuscito a concludere la procedura di pagamento, come faccio a pagare?

Il sistema cancella automaticamente gli ordini non pagati con PayPal. Per cui l'unico sisteme e' inserire un nuovo ordine. Nell'area Clienti e' possibile trovare l'elenco degli Ordini. Cliccare il link "Riordina" vicino ad un ordine, tutti i prodotti relativi a quell'ordine saranno reinseriti nel carrello automaticamente. Nota: per cancellare gli ordini non pagati, il sistema puo' impiegare anche un'ora, puo' verificarsi che alcuni prodotti risultino non disponibili perche' impegnati dal precedente ordine. Potete inviarci una mail per sollecitare la cancellazione manuale oppure attendere che il sistema cancelli l'ordine.

 

Ho inserito un ordine sul sito, a che punto e' il mio ordine?

Puoi controllare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento, accedendo nel tuo account. Quando l'ordine viene spedito, ti sara' inviata una mail con il tracking del corriere. Alcuni server di posta potrebbero mettere la mail nella casella dello spam (che puo' trovarsi sul Computer o sul Server). In questo caso si suggerisce di mettere il nostro dominio nella casella whitelist del sistema antispam. Qui c'e' un link che descrive il significato dello stato degli ordini. 

Da dove partono gli ordini?

Tutti gli ordini partono da Roma (Italia). Non ci sono tasse e dazi da pagare e arrivano in 24/48 ore dall'inserimento dell'ordine  (Tempi di Consegna). Il sito indica la disponibilita' in tempo reale. L'unica sorpresa ordinando su Robot Italy sara' la velocita' della consegna.


Mi sono registrato ma non mi arriva la mail di conferma.
/ Ho dimenticato la password e ho richiesto di inviarmene una nuova ma non ricevo la mail.

In tutti i casi in cui non si ricevono le mail dal sito, e' molto probabile che queste mail si trovino nella casella Spam. Questa casella puo' trovarsi sul proprio Computer oppure sul server di posta, oppure possono esserci entrambe. Normalmente e' possibile specificare un elenco di siti, la cosidetta whitelist, dai quali si "autorizza" la ricezione delle mail. Queste non vengono piu' catturate dal filtro Spam. Uno dei provider piu' severi e' gmail.com/it