Ho inserito un ordine sul sito, a che punto e' il mio ordine?
Puoi controllare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento, accedendo nel tuo account. Quando l'ordine viene spedito, ti sara' inviata una mail con il tracking del corriere. Alcuni server di posta potrebbero mettere la mail nella casella dello spam (che puo' trovarsi sul Computer o sul Server). In questo caso si suggerisce di mettere il nostro dominio nella casella whitelist del sistema antispam.
Da dove partono gli ordini?
Tutti gli ordini partono da Roma (Italia). Non ci sono tasse e dazi da pagare e arrivano in 24/48 ore dall'inserimento dell'ordine (Tempi di Consegna). Il sito indica la disponibilita' in tempo reale. L'unica sorpresa ordinando su Robot Italy sara' la velocita' della consegna.
Mi sono registrato ma non mi arriva la mail di conferma. / Ho dimenticato la password e ho richiesto di inviarmene una nuova ma non ricevo la mail.
In tutti i casi in cui non si ricevono le mail dal sito, e' molto probabile che queste mail si trovino nella casella Spam. Questa casella puo' trovarsi sul proprio Computer oppure sul server di posta, oppure possono esserci entrambe. Normalmente e' possibile specificare un elenco di siti, la cosidetta whitelist, dai quali si "autorizza" la ricezione delle mail. Queste non vengono piu' catturate dal filtro Spam. Uno dei provider piu' severi e' gmail.com/it
Non mi avete inviato la Fattura, potete inviarmi una copia via mail?
La fattura elettronica viene spedita tramite l'apposito servizio all'indirizzo pec, oppure al codice SDI indicati nell'anagrafica.